5 x 9 服务服务级别定义●　5 x 9 (星期一至星期五，上午8:30至下午17:30，国家法定节假日除外)；●　第二工作日到达现场；●　系统关键程度——测试系统或一般业务系统。服务目的●　帮助客户解决问题，修复系统硬件；●　由专家小组提供系统整体支持服务，帮...  详情